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課程 緣起

在職場中,我們在許多專案中,都得同時對上、平行以及跨部門間做大量協調。我也觀察到:職場中的專業人士,或生活周遭的朋友,都相當重視人際之間的相處。

只是在這些相互溝通的過程中,有時不免也會遇到一些困擾,像是:

  • 有些人讓我們百思不得其解,和他溝通總是讓自己氣的半死!
  • 一樣的方式A行得通,B卻完全不通融,為什麼?
  • 主管到底在意、重視什麼?
  • 如何讓另一半支持我的理念與價值?
  • 自己在溝通上的特質是什麼,那些會讓我碰觸到他人地雷?
  • 如何發揮自我優勢特質於溝通上?

溝通是職場、生活中不可或缺的技能,若能掌握溝通原則,並將其應用之,將大力提升工作上的效率,與人之間互動相處融洽。

小卡老師這些年利用Colors工具,對我身邊的夥伴、朋友與家人,進行性格分析,並且再觀察其互動性格展現色後,以「投其所好、適時換擋」的方式跟對方進行互動,在溝通上就變的非常順暢。

這樣的Colors 工具應用法則、經驗、案例經過系統化設計,在各大企業開班授課後,獲得一致好評,甚至讓Colors成為全公司的共同語言;許多朋友反應是否能夠也於非企業場合開班授課,後來在去年五個班級公開授課經驗後,也在100多位學員身上大獲好評。

由憲福育創主辦「出色溝通力」課程,課程內容主軸以Colors性格工具,套入知己知彼百戰百勝:認識自己、觀察他人、換擋演練作為課程重點。

出色溝通力

憲福育創主辦「出色溝通力」課程,課程內容主軸以Colors性格工具,套入知己知彼百戰百勝:認識自己、觀察他人、換擋演練作為課程重點。

課程 說明

List Item Text

「出色溝通力」 課程採用大量演練與討論的方式設計,從性格測驗開始,認識自己與他人溝通模式的相同、差異點後,在教室內就先將所學的各性格溝通模式,透過案例與角色扮演應用演練,整個課程分為「知己」「知彼」「百戰百勝」三大部份。詳述如下:

知己:認識自己

性格測驗:三大題型:從外顯行為、內在本質、工作能量,藉由28組題目,認識自己性格組成,加以盤點自己強項與弱勢所在。

卡牌演練:透過案例演練,嘗試突破個人性格限制與習慣。像是:從不會拒絕到勇於設障礙說不、遵守標準流程下也能有彈性的應變、傾聽層次提升。

知彼:觀察他人

性格解說:圖片取代文字的四色性格解說,再輔以生活、職場、男女相處間的案例,讓你在聽解說時,不知不覺記住了四色性格特質。

察言觀色:藉由各式影集、電影片段,立刻將四色性格做第一次應用,讓成員間彼此分析與討論,影片中人物的行為模式和鮮明性格色彩。

賭局競賽:透過小組討論與辨別,從習慣口頭禪、辦公桌、記事本、Email信件、家中狀態…等,學習判斷真實環境中,各性格的展現模式。

百戰百勝:換擋演練

主管拼圖:讓學員透過影片中鮮明色彩的主管,分析、歸納四色管理風格、團隊領導模式、績效評估方法,並且能因應各色主管的需求、要求與期待。

角色扮演:課程最後透過換擋前後,舊有模式與因人而異的溝通方式,演練與主管、同事、顧客、兩性、親子…間的溝通,達到先思考雙贏策略,再開口說話。

上完課程後,讓您的溝通技巧,從只問是非黑白,轉向選色溝通

本課程實務性極高,學會後可立刻運用,只要在課程中學會察言觀色,加上大量的演練與同學間的相互觀摩,必可將自己的溝通能力有所提升。

課程 五大特色

無需背誦

四色性格藉由圖像呈現,以及精簡的解說後,透過活動、競賽,讓你立刻記住四色特質。

隨手複習

課後提供卡樂思小卡,隨身攜帶,作為複習、應用,或與他人間的分享。

立即應用

認知各色性格差異後,立即演練因人而異換擋的溝通模式,在教室內先硬用,回去再應用。

社團互動

回到職場與生活,應用Colors的實務經驗,在社團中皆能繼續互動交流。

滿意保證

本課程不滿意,不問任何理由,保證全額退費。

出色溝通力

憲福育創主辦「出色溝通力」課程,課程內容主軸以Colors性格工具,套入知己知彼百戰百勝:認識自己、觀察他人、換擋演練作為課程重點。

講師 簡介

莊舒涵  / 小卡老師

現任

卡樂思管理顧問有限公司 總監

兩岸企業培訓知名講師、Colors知名講師

憲福育創公開班認證專任講師

個人網站:http://careerdreams.pixnet.net/blog

 

核心課程

溝通表達力課程、內部講師實戰訓練

企業內訓 指標企業

金融保險業

富邦銀行、台新銀行、新光人壽、元富證券、國泰產險、南山人壽、永譽集團、富邦文教基金會、生命人壽、成都創投、招商地產、漢口銀行、湖北銀行

製造業

遠東集團、東元電機、大同電機、納智捷、森那美、和泰Toyota、匯豐汽車、馬自達、安華機電、中華機械、廣運機械、詮鈞實業、聯華食品、中化製藥、青海綠電、中廣核核電

連鎖零售百貨通訊業

神腦電腦、統一集團、南聯國貿、夢時代、大潤發、家樂福、無印良品、全聯、法雅客、昇恒昌、普利司通、中國移動、中國聯通

醫療產業

台大醫院、杏一醫療、德商費森尤斯醫藥、法商高德美藥廠、長春藤醫美

科技業

華為、富士康集團、臻鼎科技、正崴精密、鴻準精密、富強鑫精密、通嘉科技、英飛凌、心力美科技、安欣科技、東元奈米、達爾科技

其他產業

104 人力銀行、生洋網路、台科大EMBA、龍騰出版、商業周刊、福華飯店、大都會文教機構、國泰商旅、晶宴會館、曼都、宅配通、瑪麗蓮、媚登峰、健康煮、金豐禾、野獸國、光洋波斯特

學員 心得

楊晏綺 襄理 / 任職於三商美邦人壽

學員心得 同色令我窒息,異色得到擁抱

溝通是兩方意見的有效流動,進而達成共識!《起心動念》長時間的業務實戰鍛鍊,自然就練就一身本領!

會想進入溝通力課程,是想再微調整好心說壞了事的狀況!更精進如何理直氣和?如何溝通到位?如何能對事不對人?

《知己》

進入小卡老師的課程中,先是了解自己的位置與屬性!驚訝於本性難移的力道如此沈重,故意一身的休閒仍難掩綠!仍是綠光閃閃,明曜動人!

過往也知道自己溝通力道過於直接,切入重點,效率目標導向太容易傷害到人了!東藏西掩著綠,試圖別刀刀見骨提醒自己,出刀慢一點!

結果是因此受傷的人著實沒少了多少,那份扭曲與刻意無法長久,且四不像!但方向該如何調整?

120/60頓時心中有了方向!擁抱強項,弱項過關即可!多好啊!像是找到救贖,可以擺脫四不像的厚大衣了!

了解自己的屬性是綠藍橘接近,就明白時而執著又傾聽的自己,當對比的角色搖擺時,就有機會練習加強其一,來幫助穩住陣腳,有效達標!

《過程》

發現在同樣屬性及混合不同屬性的小組溝通時,在同樣屬性的溝通效率不高!心裡有聲音,我真的跟眼前這些人一樣的呈現?一樣的高壓?一樣的讓人討厭嗎?(哈)

那時候的溝通,常常得不到回應?沒有讚美?沒有激情?我也是這樣的呈現嗎?我也是這樣吝嗇給讚美嗎?其實在同屬性的小組中,就像鏡子般一幕幕的自己上演!

那份不舒服,想脫離的情緒,醞釀一陣子溝通的戰況刀光閃閃!心疼起我身邊家人夥伴同事!所以我應該擁抱強項嗎?

再轉換回混合的小組時,充滿各種顏色的包容與溫暖!溝通時意見雖有不同,但笑聲連連!輸了遊戲都拍桌大笑爽快!

所以心得就是當團隊很綠時,我應當拉高藍橘色特質,但善用綠的目標導向與效率!

《應用》

課後的應用,這段時間不論是孩子或公司伙伴,心中會搜尋一下顏色雷達再回應!

前天在跟超橘的孩子溝通時,自己居然可以這麼動之以情,而非勃然大怒超級有溝通的。

PS.其實課後第二天就寫好心得,但真的太綠了!著實想緩緩腳步,這樣好多了

王先生 / 台南

學員心得 追了一年多,終於上到了這堂課

仰慕卻無法上到的課

關於「出色溝通力」這個課程,我已經注意很久了,從小卡老師還在其他單位辦這個課程公開班,我就跟小卡老師報名了,只是後來因為時間配合不上。

後來在憲福育創有了一班、二班和三班,我都一直無法參加,只是這次到了四班,雖然很忙很忙,但一再錯過的遺憾絕對是事不過三,已經錯過三次,第四次一定要排除萬難參加,所以四班消息一公開後,我就毫不猶豫的報名下去。

物超所值的課程

上完課後只能說暢快淋漓,果然沒有讓我失望,課程中分成三個部份,「知己」:了解自己,「知彼」:了解對方,「百戰百勝」:如何投對方所好,適時換檔。後面兩個部份,「知彼」和「百戰百勝」還要實際多多練習,然而關於第一部份「知己」,我就覺得收穫很多,物超所值,學費已經賺回來了。

「說不」並「拒絕完美」

我個人是一個綠色藍色各一半的人,綠色只比藍色多一分,所以我常常混合著這兩者的特色,其實更白更直接的說法,我常常表現這兩者的缺點,作為綠色,我常常追求完美,很多時候逃避很多事情,因為我覺得我做不到我所知道的完美,但其實基於現實的考慮,應該先求有再求好,但我常覺得做不到就放在一旁。

只是我又有藍色性格,我總是拒絕不了長官給的工作或同仁拜託的事情,結果就是事情越來越多,可是又無法做到我認為的品質,所以越來越多未完成的事壓在那邊等著我。上完今天的課,我知道面對這藍色的缺點,我應該如何去說不,避免事情一直攬在身上,越來越多。

另外我了解不要讓綠色性格「過度追求完美」在那邊作祟,不然真的沒完沒了,光這一件事其實就困擾我自己好久而無解,透過今天上課,讓我醍醐灌頂豁然開朗。

人際溝通的障礙

另外在人際溝通方面,我也一直有障礙,我其實很難融入一般的談話裡,但有時又可以,我並不太了解自己為什會有這樣的差異,上過課後我了解了,原來是綠色性格在搞鬼,所以對單純聊天,很難第一時間認同,不過畢竟有藍色在,只要是熟一點的人或有點興趣的話題,我就可以慢慢進入狀況。

因此我知道聊天時,可能要看周遭有那些人,他們是什麼顏色的,先切入然後克服掉綠色的龜毛,再來慢慢等待自己的藍色顯現出來,就可以順利上手。

接觸自己不熟的人群

最後我也終於知道,為何自己有一些表現,總讓有一些人不太買單,原來這是因為對方是金色或橘色,我對這兩類人超級沒有感覺的。

只是讓這兩類人滿意的方法並不一樣,有一些人我必須依循辦公室倫理,訂定計畫,有架構的依照流程,把事情做出來,而另外的一些人,我可能要臨機應變讓他們有「哇」的感覺,然後他們會很滿意的買單。

我過去一直搞不太清楚,以為這兩類人都是一樣的,餵給他們一堆他們不要東西,現在看來,彷彿一直給獅子香蕉,真的是不好意思。

硬用才是硬道理

一整天的課下來,真的是滿滿的收穫,所以下課不到兩小時我就完成了心得,希望在「知己」的基礎上,我能繼續往「知彼」和「百戰百勝」前進,藉由「出色溝通力」讓我的溝通無往而不利。

黃馨熠經理 / 任職於統一集團統正開發

學員心得 – 從質疑到中毒的歷程

從小到大,我們習慣了用星座、血型去了解身邊的人,所以在上課前對於課程介紹的這句話「上完課程後,讓您的溝通技巧,從只問是非黑白,轉向選色溝通」是心存疑慮的。

一開始質疑測驗準嗎?最後才發現它找回了遺失的我

課程一開始老師透過測驗先將大家分組,測驗後我屬於的顏色,本班只有三個人;因為一直以來我自己的血型就是比較不普遍,自己在人際關係上,也自我感覺不是一個好相處的人(很有自知之明)

所以那時心中覺得,怎麼又是一個很少族群的人,唉!

我可能注定就是一個「人緣不好、難相處的人」,而心情低落。

接著,老師一一分析了所謂的藍、金、綠、橘四色各性格族群的人,我一度懷疑老師的測驗不準,還是因為時間關係,我答案亂填一通,導致結果不太準確。

因為怎麼我聽下來,四色的性格我每個都有,且都有很重的比重。

推論原因,可能是我四色的分數都不會差異太多,導致我每個顏色的性格都很突顯,也因此是否造成自己難讓人容易相處的原因,不過也懷疑,這樣我會不會遲早得精神分裂呀?!

老師依顏色分組後,透過在上課互動的過程中,我在同顏色的同學們身上,看到了遺失很久的自己,找到了自己最初的心和性格,看到同學們很開心的做著自己,那渲染力真強。

也因為同組夥伴跟自己好像,我也放開來將真實的自己適放出來,那感覺真爽!

性格只有差異沒有好壞

過往,我因為表達力較弱,講話太直接,也太急於想要別人照著自己的方式前進,達成我想要的結果,應該是傷害了許多人,由其是藍色的人,上課後,真覺對他們好抱歉!

不過也在透過老師的帶領之下,我了解到了與四色性格的人和主管相處的秘訣,未來,我一定會時時提醒自己「每個人的性格沒有好壞,只有差異」,不能心中只有我自己。

後座力很強猶如中毒般

上完課後,有一點中了毒,從回高雄的高鐵上就開始猜想,隔壁坐著的人是什麼顏色;也開始一一分析身邊的人是什麼顏色。

還會不由自主的問同事「若中了3億會怎麼運用」,結果同事回答:「幫家人買房子」,我就會接著問:「你是不是很多事,都喜歡做checklist」….

課後所送的四色小卡,我也隨身帶著,時時拿起來翻查!是不是一個很聽話「硬用」的好學生呀!~~~真是太優秀了!(橘色性格又跑出來了,真是藏不住呀!)

這堂課程真的很棒,強力推薦~

林婉婷 / 任職於羅昇企業

學員心得 你的溝通是單向還雙向

2016年第三班:今天的溝通能力和台大畢業生都一起邁向了新的旅程(無誤)。  

人生就是這樣啊!是嗎?

以前,我總想不通為什麼有些人總會先把是否有被尊重放在對錯之前,為什麼有些人大方向確定後對細節就毫不在意,而有些人總是看起來冷漠甚至..不爽?

是要為了對的事情不惜一戰,致使跟某些人的交談總是充滿防備或火藥味,還是乾脆放棄,完全順應對方,一切以和為貴,當個表裡不一的人?  

「人生就是這樣啊!」我不想接受這麼消極的說法跟自己,所以參加了出色溝通力。  

知己知彼,百戰百勝

第一次分組,知道自己顏色佔比後隨即再分了第二次組別,跟同色夥伴共事是很愉快的,大家總是笑笑的表達想法且又尊重彼此感受,很順利的就合作出還不錯的成果。

但也因此仿佛多了很多面鏡子,他(她)真的接受嗎?還是強顏歡笑,所謂的都可以是真的都可以嗎?當夥伴都是同色人時,到底該讓誰先說話才好?(藍色大爆發)

這幾面鏡子讓我覺察原來我也會這樣子看事情的啊,原來我的優勢在何處,可能的缺點又在何處。

無法溝通不是人不對,而是方法需要調整

回到原分組,一有對照之下也就感覺到明顯差異,有些人需要時間去縝密計劃,也不怕表示反對,而有些人則是有很多的“為什麼”,更有些人復甦的熱情奔放,直言不諱,此時才真正接受之前我無法溝通不一定是因為人不對,而是方法需要調整。  

尤其在小卡老師演練遇到奧客的解決方法時,雖然我初步是成功的,但在太陽主管眼中這可能沒有達成她想要的創意或特色反而會被fire掉,初始我的確不服氣,為什麼?我只是作法跟你不同啊,但轉念一想,這不就是我舉手需要練習彈性的原因嗎?

因為在對錯的界線模糊或是標準不同時,達成的方法也就不會只有固定或絕對正確的一種,這點真的要向太陽人多多借來使用~

一場雨讓我對溝通的認知更加通暢

下課後正下著大雨,布鞋濕透不說還屢屢快滑倒,心裡正嘀咕著如果穿雨鞋就好了,忽然整堂課結束後我一直無法想通的一個點:「我有上課,對方沒有上課,那不就是只有我一直在調整及配合對方嗎?對方只要爽做他自己即可?阿捏甘丟?」

就想通了,我的原本並沒有改變,只是使用不同的工具(鞋子)去達到目的(避免滑倒),而不傷害對方或委屈自己的前提就是雙贏,所以,對我而言,溝通的動機跟目的都是為了雙贏,接下來就是持續(也比較甘願)的「硬用」、以「互動為依據」、保持彈性跟記得「換檔」。

謝謝小卡老師(掌聲如雷貫耳),也謝謝所有一起練習的夥伴們,讓我擁有如此豐富的一天。

蕭慧雯經理 / 任職於捷鵬國際

學員心得 改變,從面對自己開始

上週的這個時間,我正在上課一堂關於溝通的課程。

認識自己

去之前,很多人跟我說: 你是PM耶! 基本的溝通技巧你沒有嗎? 還是嫌錢太多?

老實說:這課真的蠻貴的,但上完之後,我真的覺得很值得!要我再花一次錢我都甘願!

課堂中,老師把性格分成四大類,以四種顏色表示,每個人都有這四種顏色,差別只有強弱。自認為是個邏輯思考強烈、追求成長同時勇於冒險的我,主色是綠色並不奇怪,奇怪的是第二是金色。

仔細思考,我的冒險都是在我認為可掌控其風險時,才會進行,不喜歡意外、驚喜,著名口頭禪:你認為是驚喜,我覺得是驚嚇!!

面對自己

在工作上,我的綠金兩大肱骨之臣,為我創下一次次的好成績

但隨之而來的是,不耐煩聽別人講話,例如:繞很久還講不到重點、講話前後矛盾、到底哪裡不懂,為什麼同樣的事情要一直問?

課堂上解析綠色人時,每個特點都點頭如搗蒜,還記得同組組員問,你說:你是不是就是這樣~真的,我就是這樣。

在上課之前,我真的不覺得這樣有什麼不好!一直以來,都覺得人要不斷學習,不進則退,所以速度要快,不要拖拖拉拉影響自己跟別人。我認真跟朋友講過,如果一個人一直都沒有進步,他不可能成為我的朋友。

例:我無法忍受你年復一年的抱怨你的爛男人,而你卻不離開。(別懷疑,我真的講過)

工作上,確定目標、職責及時程後,過程中若有異動、脫序、越權的狀況發生,我就會開始焦慮,處理方式更是不留情面。

課堂中,我自願當被綠主管電的部屬,我知道小卡老師有手下留情。

檢視自己

現在回想起來,每次跟別人溝通都出現以下問題:

  • 一直覺得自己是就事論事,但常常會被曲解成針對某人。
  • 花了一堆討論,發現我一開始提的方案跟對方是一樣的。
  • 老是被說講話太直接,太快,覺得聽不懂。
  • 當事情開始脫軌,會焦躁、反感、不想做。

改變自己

以前會覺得無奈,覺得自己總是在收爛攤子;上完課後,面對每個跟我交談的人,開始試著去分析他是什麼顏色,試著做出他想要的回應。

例如:

老實頭工程師幫她安排好他的行程,讓他可以一步步照做。 結果:除了幾通電話告訴我他遇到什麼困難外,其他都好棒棒的完成了!

總是要講一堆前言的客戶就讓他說吧! 過程中只要不斷的認同他,最後他自己就想出了很棒的解決方式,然後高高興興地去做自己的事。

其實以前不是不知道要這樣做,只是覺得浪費時間,但結果就是:客戶覺得我沒有懂他的問題(電話一直掛不掉);工程師沒有一件事是準時完成的。

強迫自己試著請「同理心」出來面對後,效果真的比我想像中的好!而下一步目標是:如何讓金色的控制欲放鬆一點,別把自己往死裡掐!

發現了嗎? 其實每個顏色是互補的,如何讓我的橘在公事上出來面對,是目前最大的挑戰!

張珮芸 / 任職於慧友電子

學員心得 承認自己是這樣的人最難

在小卡老師「出色溝通力」課程的引導下,測評結果我是「橘」?!為什麼不是追求成長、具有邏輯思維的「綠」呢?

結果分組到「橘」色小組,開始討論橘色最有成就感的事情、有壓力或挫折的事情的討論,竟然…我們都有一致的共識,所以我是「橘」,無誤。

雖然如此,我還是不願意放棄是否還有轉換其他顏色的可能性,例如融合藍綠金橘成為可任意揮灑的「白」色…真的沒有嗎?「我」…就是想要與眾不同,展現特色(就像DISC還有變色龍的區別)

儘管如此,我就”先”繼續享受,喜歡挑戰自我的「橘」色人生吧!

雖然是出色溝通力課程,我先不談溝通,先談顏色人生的反思

【老闆篇】

盤點自己的職涯發展,跟過幾位老闆各有特色真的很有趣。

在管顧公司一待5年,A老闆的「綠」色特質吸引我;接續的HR工作雖只有0.5年,仍然是被B主管的「綠」色特質給吸引,但是同樣「綠」色為何差異這麼大?一個待了5年,一個連1年都不到…

仔細分析,A老闆屬於「綠」「橘」,雖然我被自己追求的「綠」吸引,然而A老闆擁有我喜愛的「橘」色特質─突破極限,敢於冒險;反觀B主管屬於「綠」「金」,相較之下,「金」色在工作上善於訂定計畫,重視倫理,雖然「金」色也在我的顏色第二順位。但是,被人盯著規矩總還是覺得非常的不舒服,「橘」色附身。

那我現在的工作目前任職4年,C主管是什麼顏色呢?「藍」色,憂鬱的藍色。

工作上總是創造和諧工作環境,雖然鼓勵我提供創新有趣的點子。然而…除非是總經理交辦專案,否則提案沒一次過的…。因為C主管是「藍」「金」ㄚ。還好,我能在自己負責的訓練課程中,自由的放入有趣的活動,突破自己的授課挑戰;此外,準時下班的環境,讓我可以豐富有趣”我”的下班生活,所以一待就是4年,只是不要讓我一直做例行的工作就可以平安無事不生去意。

【生活篇】

「出色溝通力」的課程中,小卡老師運用了很多生活實例,讓我們可以展現出「出色生活力」

食:我是喜歡去不同餐廳用餐的「橘」,不要每天都叫我吃同一家餐廳的鍋燒麵,不同家的鍋燒麵可以接受!

衣:本次課前作業,翻開衣櫃讓教室Color一下。自己真的在衣櫃前駐足了一下,一張衣櫃照片道盡「橘」色的自在與隨性,也就是衣服…完全沒有規則可循,所以常有穿搭上的窘境,”我”喜歡就好。

住:前陣子剛買新房,裝潢要什麼風格呢?書房想要書香氣息;客廳想要接待好朋友的聚會環境;臥房想要…風格不統一會很亂ㄟ?做好區隔管理不行嗎?「橘」色就是要在每個空間有放入”我”的特色,就是要與眾不同。

育:話題愈新鮮的課程、書籍總是會吸引「橘」的目光,走在趨勢最前線,嘗試創新、喜歡好玩…桌遊、體驗課程、溯溪、攀岩…樣樣不可少。單一主題的深度,要,可以。需要增加學習方法的多元性,要好玩喔,整個就是「橘」的發亮。

樂:同樣喜歡爬山,「橘」色就是想要爬”不同”座山、台北的山、桃園的山、新竹的山、台中的山…;同樣是爬山,「橘」色就是要爬手腳並用可以拉拉繩索的山(例五寮尖),山只用腳爬太一般了,增加一些挑戰與冒險吧。

分析完食衣住行,還不承認自己是標準的「橘」嗎?

居家布置:每個東西都要放在固定的地方,不可以弄得亂糟糟,這屬於「金」,然而細看每個區塊,卻又發現東西還是很沒規則。例如書櫃放書,一開始有規劃類別,職場類、教學技巧類…但新書買回來後,這本..屬於哪類呢?這類也行那類也行,最後規則就又亂了,又回到「橘」色書香。

筆記本:我喜歡在筆記本,設計Checklist,看似屬「金」,但深入一看,奇怪,筆記本上還有其他一堆東西,沒有一個標準,看不懂的人就會感覺…亂…原來這就是「橘」。

再看看自己的課程筆記,看似屬於「金」有個規律,透過心智圖筆記法、簡報筆記法、Evernote筆記法、九宮格筆記法、麥肯錫筆記法。看似規則,其實還是沒個規則性,又回到「橘」色筆記,各種課程本來就有屬於不同的筆記法,這樣呈現的方式才完整啊,其實就是要多元好玩,最怕無趣。

「出色”溝通”力」課程談溝通,我發現我一直沒將焦點放在”溝通”上,因為我是「橘」不「藍」所以焦點都在「我」不在「人」,所以就見怪不怪了。

朱為民醫師 / 任職於臺台中榮總嘉義分院

學員心得 運用色彩溝通,創造彩色人生

1991年,表演工作坊推出了由李立群主演的單口相聲作品:「台灣怪談」,非常受歡迎。其中一段,男主角阿達的老師說:「每個人都有五色,也就是金木水火土,發展出來的一種心肝脾肺腎,所呈現出來的一種紅黃藍白黑。五色不均乃是五氣不勻,所以調養身體的氣,必得先調色。」當時年幼的我,對於這套說法深信不疑。

2016年,憲福育創推出了由小卡老師主講的「出色溝通力」課程,我才明白,原來每個人身上不是五色,而是四色;不是紅黃藍白黑,而是藍綠金橘。

緣起

其實在上課之前,在生活上,剛好也面臨了溝通危機。也許各位朋友也會有跟我一樣感覺,無論是對公司的長官、或是一起工作的同事,有時候感覺就是不知道該說什麼,或是好像說什麼話都不對,不是對方聽不懂你就是你聽不懂對方,彷彿是雙方的頻道沒有開同一台,你說中視,他說的是TVBS

上完小卡老師的課,才知道,原來不是頻道開錯,而是顏色不對。

知己知彼,百戰百勝

課堂一開始,小卡老師運用出色溝通力的核心技巧,讓所有學員知道,每個人個性屬於哪一個主色?哪一個顏色較弱?以我而言,我終於知道我是一個藍色性格較強的人,而藍色性格的中心特質就是:當XX快樂,我就快樂。(想知道XX是什麼,歡迎報名XD)。超準!之後的課程就更有趣了,因為同樣顏色的人會被換在同一組。這個時候可以用身體去感覺,藍色給別人的感受是怎麼樣的。

接下來小卡老師運用了非常多的實例,例如對話、寫信的方式、家中的布置、書桌的擺設等等,讓我們學習如何去判別別人的主色。畢竟知己知彼,百戰百勝。

假如對方是一個綠色性格的人,重視XX,但你卻用藍色的OO去回應,那就是找死XD。最後的練習,更讓我們親身體驗不同的溝通方式,在別人聽起來是什麼樣的感覺。顏色對了,溝通才會有效。

靈活運用色彩溝通,積極創造彩色人生

除了單純上課與訊息的傳遞之外,小卡老師使用了非常多小組討論以及實作的部分,包含歌唱、賭盤遊戲、以及戲劇表演等等。除了印象非常非常深刻之外,更棒的是藉由這些活動,認識了許多不同顏色且很棒的朋友!

最後才發現,原來我們原生組別的組成大部分都是藍色,難怪在課堂中的比賽總是墊底XD。這時候就很希望加強自己綠色與金色的部分!

上完一天的精彩課程,過去的迷惑一掃而空。我終於知道,我有一個金色老闆、一個藍色老闆、一個綠色同事、一個橘色老婆XD。我有自信,接下來的溝通會更順利!

色彩沒有好壞,只有差異。各位朋友,我相信,透過靈活運用色彩溝通,我們可以創造一個多彩的人生!(這句話裡面也有一個顏色喔,你看出來了嗎?)

張界政資深程式設計師 / 任職於台新銀行

學員心得 溝通不只是技術,更是一門藝術

一次參與小卡老師的卡緊來Play活動時,在場朋友的一段話

「你應該是綠色的吧!」

「其實我沒特別支持某個政黨耶!」

「不是啦!是在說你的性格。咦?你沒上過小卡老師的課程?」

「有是有,上次在公司內的二力齊發傾聽與表達力,一分鐘溝通…一整天的課程,殺死我一半的腦細胞,還沒看到有顏色的地方就下課啦!

「出色溝通力是另一性格溝通的課程,不能跟你說太多了,你應該自己去體驗看看。如果還有開課的話。」

留下一頭霧水、問號的我

搶到上課入場券

還好小卡學姊很照顧學弟,有幸能順利地搶到課程門票,沒讓我留下一堆問號。  

不過又是一個整天的課程,幸好這次腦細胞沒有死掉,反倒是得到了不少滋養

事情做對,就是全部? 

家庭教育給的觀念是念好書,把事情做好,就能在這社會立足。 這套觀念一直從國小國中,甚至到了高中,都好像是很適用的。 說『好像』,是有隱約覺得那麼丁點不對勁。 

到了大學,甚至畢業後從事業務工作, 真正的理解到,原來,生活(或工作)不是把事情做好這麼簡單而已。  事情的好與不好,看似客觀, 實際上,在每個人的心中,是非對錯的標準,卻是不同的。關鍵在「人心」。  

我是誰? 

「要刮別人的鬍子,先把自己的刮乾淨」

想要了解別人的心之前,總要先了解自己吧!就像是網路遊戲,總要先了解自己角色的特質,才能選擇適合的武器,總不能敏捷度低的角色,還硬選弓箭當主要武器吧?

課程開始的一堂數學課,就讓大家瞭解了自己的性格分配。原本我還以為,每個人只會有一種顏色說。小卡老師說,每個人都是彩色的! 只是分配上的差異,這樣造就了不同的性格組成。

到這邊,也總算知道了我主要的顏色是甚麼了,解開了多年來的疑惑…  (?好像其實只是今年的事情…) 

知己而後知彼 

當然,面對人群不可能拿一開始的那套數學課程來分析吧!講授課程與體驗課程,最大不同之處,一個用耳朵聽,一個用身體感受。

課堂的每一個體驗活動,都是一次次新的衝擊,直接灌注到腦袋裡。 而後,我們就用身體,來認識身邊的人。

小卡老師說,觀察只能是參考,互動才能是分析性格的依據。

就像路上看到長髮及腰的背影殺手(觀察),直覺就是氣質美女, 殊不知拍肩想搭訕時(互動) 對方轉頭才發現,是個長髮鬍渣大叔……(抱歉,有點反胃…)

這時如果只是『看』,就以為他是甚麼樣的人,或許就會有很嚴重的誤判。

溝通不只是技術,更是一門藝術 

往往我們想表達的事情,就是依照自己的想法去說,卻沒在意過接收者的想法。 溝通是雙向的,它不是單向的資訊傳遞而已,更多的是意見的交流。

如何把話說好,那還不夠。 用自己擅長的語言,加上對方能夠接受的方式,讓整個交涉過程能夠順利地達到目的,雙贏,才是王道。  

經過一整天的精實的腦力激盪,又更認識自己多了些。 還拿到了一張證書~~ 

期許能將學到的,『硬用』在自己的生活和工作領域,也不愧對小卡學姊的一番好意!

溝教材課本上的名字,是列印在上面的。所以每個人的課本都是獨一無二的唷!憲福育創超用心的耶!

滿意 保證

憲福育創的所有課程,均提供「滿意保証」,也就是說,我們希望您的學習是開心而有收獲的!因此對每一個課程及講師都是精挑細選,務必給您最大的學習及成長。

在課程結束後,如果您對課程品質不滿意,只要您向工作人員提出退費申請。我們不問任何理由,將全額退還您所有的費用。

這表示,我們尊重您付出的時間及費用,一定給您最好的課程品質!這是憲哥/福哥/以及所有憲福育創講師們對大家的承諾。也因為有這樣承諾,我們會每天督促自己,朝向更好的地方而邁進,也跟您一起學習,一起成長!

在課程結束後,每一位參與的學員,也會拿到講師本人/憲哥/福哥,三人共同簽名的結業証書。這一份結業証書,不僅表示我們對課程品質的共同背書,也代表我們對您投入學習的共同肯定。這可是很難得的簽名証書啊!

憲福育創,希望能與您:一起培育更棒自己,創造更好的未來!一起加油!

課程 問答集

問:Colors是什麼?

答:Colors是一種性格分類的工具,以藍、金、綠、橘四色作為溝通關鍵密碼。

問:Colors和DISC有什麼不一樣?

答:Colors以顏色(藍、金、綠、橘)做性格分類,DISC坊間多以動物為分類方式,皆為性格分類、溝通依據的參考工具。

問:學完此工具後會不會容易給他人貼上標籤?

答:一定會。但此記號是用來分辨與選擇,與他人溝通模式的依據,進而雙贏。

問:測驗的信效度?

答:在最近3年間,該測驗總計已有3,000人使用,學員皆驚呼神準。

問:測驗卷會讓我們帶走嗎?

答:分數會讓你帶走,讓你有疑問時,可以憑藉著分數的紀錄,進行討論、回應。

問:沒有測驗卷如何知道別人的性格?

答:課程中會練習從他人說話方式、行為展現、工作生活中的各式跡象,去分析對方與你互動當下的性格顏色。

問:一個班級人數只有24人嗎?為什麼不多收一點?

答:課程著重在演練與回饋,因而人數無法超收。

最新 課程資訊

課程時間

107.01.28 (日) 9:20-17:30

課程地點

台北市羅斯福路4段85號B1 集思台大會議中心-洛克廳

課程人數

24人

出色溝通力

憲福育創主辦「出色溝通力」課程,課程內容主軸以Colors性格工具,套入知己知彼百戰百勝:認識自己、觀察他人、換擋演練作為課程重點。