林治萱(大溪區衛生所 護理師)
課程報名請按此：365醫療心學堂二班
365醫療心學堂-從心開始 醫療新殿堂
在拿到365醫療心學堂結業證書之前，我曾經絕望的認為「基於XXX很抱歉OOO日後務必XXX」可能將會是在目前醫病緊張的醫療環境中，我漫長的執業生涯每日打開word後最常要key入的一段字眼…
約莫在半年前，我遇到了執業生涯中最深最痛的考驗，從專業人員換位成為病人家屬，最終成為失能者的家屬，在醫療體系中工作一段時間的我，理當比更多人都要嫻熟各種健康促進的技巧，各種醫療資源的連結與轉銜，甚至應該可以家人好一點的照顧品質(吧)，但很遺憾，坦白說我只比隔壁病床前六神無主暗自垂淚的家屬好那麼一點，我依舊得像隔壁床的婆婆媽媽一樣，輪轉在醫療場域的每個環節中，簽署各式各樣的同意書，應付各式各樣繁複的評估流程後才得以協助家人安心返家休養復健。這段辛酸的歷程使我省思，如果時光倒流，我能不能用我的專長，協助人們保護身邊每個最親最愛的人少受這些苦?
在衛生所服務的我就像老店頭裡的店小二，而這家老店頭不走行銷機制、少了風險控管、更別提顧客服務制度，每天都有人路過後搖搖頭的說「喔!這店舊了，跟不上時代了 你看那其他店多新多好」或是遙望著，用無聲的嘴型告訴我「喔!以前我常去，但我老了我想我需要的你們沒有」，而站在門口奮力吆喝等人上門的我，好想大聲對他說「你等等!我有我有!」
我好想在我的位子上，用句話，扭轉對方的行為改變他原本的罹病宿命。
我好想在我的位子上，聊場天，接住與我一樣面臨照護困境的那顆玻璃心。
我好想在我的位子上，辦場活動，讓預防保健服務一次到位。
我好想在我的位子上，上堂課，增加偏鄉孩子的健康籌碼。
「努力不懈、直球對決」是吸引我來到365醫療心學堂的核心字眼。
除了努力不懈work hard以外，這個時代我們更需要的是直球對決work smart。
這一天的課程下來，我大開眼界，渾身是勁。
分組活動中，神隊友讓我體會眾人的智慧勝過個人的智慧，眾志必成城。
小小的一張便利貼，除了動腦以外，原來還有提神的功效。
大大的一張白報紙，除了凝聚討論主題以外，更摘錄一場一場有效率的討論結晶。
場場的一分鐘報告，除了鍛鍊上台的勇氣與技術外，三大天王當場回饋讓你臻至完美。
大為神讓你上完課BONE出銷售魂，運用四個象限銷售方式直入人心。
為民神提醒我們停看抱不再PPPP遠離杏仁核綁架，帶著大家換位演練。
大仁神不藏私的把民法刑法的眉角說給你聽，讓你安全下莊不用抓去關。
365醫療心學堂，讓你從說動病人的心、深入家屬的心，甚至是洞悉法官的心開始。
有效的溝通策略提升工作效率，讓醫護病三贏，提升保全自己讓人告不贏的防火牆。
有效的教學技巧，珍惜每個人的時間，嘉言良句一語入魂喚出健康行為。
經過這一天的特訓後，我決定把刷憲福育創網頁這些含金量超高的課程作每日早課。
背上我身為社區護理師的十字架，勇往直前Be professional! Be powerful!
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