在職場中，我們在許多專案中，都得同時對上、平行以及跨部門間做大量協調。我也觀察到：職場中的專業人士，或生活周遭的朋友，都相當重視人際之間的相處。

只是在這些相互溝通的過程中，有時不免也會遇到一些困擾，像是：

• 有些人讓我們百思不得其解，和他溝通總是讓自己氣的半死！
• 一樣的方式Ａ行得通，Ｂ卻完全不通融，為什麼？
• 主管到底在意、重視什麼？
• 如何讓另一半支持我的理念與價值？
• 自己在溝通上的特質是什麼，那些會讓我碰觸到他人地雷？
• 如何發揮自我優勢特質於溝通上？

溝通是職場、生活中不可或缺的技能，若能掌握溝通原則，並將其應用之，將大力提升工作上的效率，與人之間互動相處融洽。

卡姊這些年利用Colors工具，對我身邊的夥伴、朋友與家人，進行性格分析，並且再觀察其互動性格展現色後，以「投其所好、適時換擋」的方式跟對方進行互動，在溝通上就變的非常順暢。

這樣的Colors 工具應用法則、經驗、案例經過系統化設計，在各大企業開班授課後，獲得一致好評，甚至讓Colors成為全公司的共同語言；許多朋友反應是否能夠也於非企業場合開班授課，後來在去年五個班級公開授課經驗後，也在100多位學員身上大獲好評。

由憲福育創主辦「出色溝通力」課程，課程內容主軸以Colors性格工具，套入知己知彼百戰百勝：認識自己、觀察他人、換擋演練作為課程重點。

「出色溝通力」 課程採用大量演練與討論的方式設計，從性格測驗開始，認識自己與他人溝通模式的相同、差異點後，在教室內就先將所學的各性格溝通模式，透過案例與角色扮演應用演練，整個課程分為「知己」「知彼」「百戰百勝」三大部份。詳述如下：

本課程不滿意，不問任何理由，保證全額退費。

溝通是兩方意見的有效流動，進而達成共識！《起心動念》長時間的業務實戰鍛鍊，自然就練就一身本領！

會想進入溝通力課程，是想再微調整好心說壞了事的狀況！更精進如何理直氣和？如何溝通到位？如何能對事不對人？

《知己》

進入小卡老師的課程中，先是了解自己的位置與屬性！驚訝於本性難移的力道如此沈重，故意一身的休閒仍難掩綠！仍是綠光閃閃，明曜動人！

過往也知道自己溝通力道過於直接，切入重點，效率目標導向…太容易傷害到人了！東藏西掩著綠，試圖別刀刀見骨…提醒自己，出刀慢一點！

結果是因此受傷的人著實沒少了多少，那份扭曲與刻意無法長久，且四不像！但方向該如何調整？

在120/60頓時心中有了方向！擁抱強項，弱項過關即可！多好啊！像是找到救贖，可以擺脫四不像的厚大衣了！

了解自己的屬性是綠藍橘接近，就明白時而執著又傾聽的自己，當對比的角色搖擺時，就有機會練習加強其一，來幫助穩住陣腳，有效達標！

《過程》

發現在同樣屬性及混合不同屬性的小組溝通時，在同樣屬性的溝通效率不高！心裡有聲音，我真的跟眼前這些人一樣的呈現？一樣的高壓？一樣的讓人討厭嗎？（哈）

那時候的溝通，常常得不到回應？沒有讚美？沒有激情？我也是這樣的呈現嗎？我也是這樣吝嗇給讚美嗎？其實在同屬性的小組中，就像鏡子般一幕幕的自己上演！

那份不舒服，想脫離的情緒，醞釀一陣子…溝通的戰況刀光閃閃！心疼起我身邊家人夥伴同事！所以我應該擁抱強項嗎？

再轉換回混合的小組時，充滿各種顏色的包容與溫暖！溝通時意見雖有不同，但笑聲連連！輸了遊戲都拍桌大笑…爽快！

所以心得就是當團隊很綠時，我應當拉高藍橘色特質，但善用綠的目標導向與效率！

《應用》

課後的應用，這段時間不論是孩子或公司伙伴，心中會搜尋一下顏色雷達再回應！

前天在跟超橘的孩子溝通時，自己居然可以這麼動之以情，而非勃然大怒⋯超級有溝通的。

PS.其實課後第二天就寫好心得，但真的太綠了！著實想緩緩腳步，這樣好多了⋯

仰慕卻無法上到的課

關於「出色溝通力」這個課程，我已經注意很久了，從小卡老師還在其他單位辦這個課程公開班，我就跟小卡老師報名了，只是後來因為時間配合不上。

後來在憲福育創有了一班、二班和三班，我都一直無法參加，只是這次到了四班，雖然很忙很忙，但一再錯過的遺憾絕對是事不過三，已經錯過三次，第四次一定要排除萬難參加，所以四班消息一公開後，我就毫不猶豫的報名下去。

物超所值的課程

上完課後只能說暢快淋漓，果然沒有讓我失望，課程中分成三個部份，「知己」：了解自己，「知彼」：了解對方，「百戰百勝」：如何投對方所好，適時換檔。後面兩個部份，「知彼」和「百戰百勝」還要實際多多練習，然而關於第一部份「知己」，我就覺得收穫很多，物超所值，學費已經賺回來了。

「說不」並「拒絕完美」

我個人是一個綠色藍色各一半的人，綠色只比藍色多一分，所以我常常混合著這兩者的特色，其實更白更直接的說法，我常常表現這兩者的缺點，作為綠色，我常常追求完美，很多時候逃避很多事情，因為我覺得我做不到我所知道的完美，但其實基於現實的考慮，應該先求有再求好，但我常覺得做不到就放在一旁。

只是我又有藍色性格，我總是拒絕不了長官給的工作或同仁拜託的事情，結果就是事情越來越多，可是又無法做到我認為的品質，所以越來越多未完成的事壓在那邊等著我。上完今天的課，我知道面對這藍色的缺點，我應該如何去說不，避免事情一直攬在身上，越來越多。

另外我了解不要讓綠色性格「過度追求完美」在那邊作祟，不然真的沒完沒了，光這一件事其實就困擾我自己好久而無解，透過今天上課，讓我醍醐灌頂豁然開朗。

人際溝通的障礙

另外在人際溝通方面，我也一直有障礙，我其實很難融入一般的談話裡，但有時又可以，我並不太了解自己為什會有這樣的差異，上過課後我了解了，原來是綠色性格在搞鬼，所以對單純聊天，很難第一時間認同，不過畢竟有藍色在，只要是熟一點的人或有點興趣的話題，我就可以慢慢進入狀況。

因此我知道聊天時，可能要看周遭有那些人，他們是什麼顏色的，先切入然後克服掉綠色的龜毛，再來慢慢等待自己的藍色顯現出來，就可以順利上手。

接觸自己不熟的人群

最後我也終於知道，為何自己有一些表現，總讓有一些人不太買單，原來這是因為對方是金色或橘色，我對這兩類人超級沒有感覺的。

只是讓這兩類人滿意的方法並不一樣，有一些人我必須依循辦公室倫理，訂定計畫，有架構的依照流程，把事情做出來，而另外的一些人，我可能要臨機應變讓他們有「哇」的感覺，然後他們會很滿意的買單。

我過去一直搞不太清楚，以為這兩類人都是一樣的，餵給他們一堆他們不要東西，現在看來，彷彿一直給獅子香蕉，真的是不好意思。

硬用才是硬道理

一整天的課下來，真的是滿滿的收穫，所以下課不到兩小時我就完成了心得，希望在「知己」的基礎上，我能繼續往「知彼」和「百戰百勝」前進，藉由「出色溝通力」讓我的溝通無往而不利。

從小到大，我們習慣了用星座、血型去了解身邊的人，所以在上課前對於課程介紹的這句話「上完課程後，讓您的溝通技巧，從只問是非黑白，轉向選色溝通」是心存疑慮的。

一開始質疑測驗準嗎？最後才發現它找回了遺失的我

課程一開始老師透過測驗先將大家分組，測驗後我屬於的顏色，本班只有三個人；因為一直以來我自己的血型就是比較不普遍，自己在人際關係上，也自我感覺不是一個好相處的人(很有自知之明)。

所以那時心中覺得，怎麼又是一個很少族群的人，唉！

我可能注定就是一個「人緣不好、難相處的人」，而心情低落。

接著，老師一一分析了所謂的藍、金、綠、橘四色各性格族群的人，我一度懷疑老師的測驗不準，還是因為時間關係，我答案亂填一通，導致結果不太準確。

因為怎麼我聽下來，四色的性格我每個都有，且都有很重的比重。

推論原因，可能是我四色的分數都不會差異太多，導致我每個顏色的性格都很突顯，也因此是否造成自己難讓人容易相處的原因，不過也懷疑，這樣我會不會遲早得精神分裂呀？！

老師依顏色分組後，透過在上課互動的過程中，我在同顏色的同學們身上，看到了遺失很久的自己，找到了自己最初的心和性格，看到同學們很開心的做著自己，那渲染力真強。

也因為同組夥伴跟自己好像，我也放開來將真實的自己適放出來，那感覺真爽!

性格只有差異沒有好壞

過往，我因為表達力較弱，講話太直接，也太急於想要別人照著自己的方式前進，達成我想要的結果，應該是傷害了許多人，由其是藍色的人，上課後，真覺對他們好抱歉！

不過也在透過老師的帶領之下，我了解到了與四色性格的人和主管相處的秘訣，未來，我一定會時時提醒自己「每個人的性格沒有好壞，只有差異」，不能心中只有我自己。

後座力很強猶如中毒般

上完課後，有一點中了毒，從回高雄的高鐵上就開始猜想，隔壁坐著的人是什麼顏色；也開始一一分析身邊的人是什麼顏色。

還會不由自主的問同事「若中了3億會怎麼運用」，結果同事回答：「幫家人買房子」，我就會接著問：「你是不是很多事，都喜歡做checklist」….。

課後所送的四色小卡，我也隨身帶著，時時拿起來翻查!是不是一個很聽話「硬用」的好學生呀!哈~哈~哈~真是太優秀了!(橘色性格又跑出來了，真是藏不住呀!)

這堂課程真的很棒，強力推薦~

2016年第三班：今天的溝通能力和台大畢業生都一起邁向了新的旅程（無誤）。  

人生就是這樣啊！是嗎？

以前，我總想不通為什麼有些人總會先把是否有被尊重放在對錯之前，為什麼有些人大方向確定後對細節就毫不在意，而有些人總是看起來冷漠甚至..不爽？

是要為了對的事情不惜一戰，致使跟某些人的交談總是充滿防備或火藥味，還是乾脆放棄，完全順應對方，一切以和為貴，當個表裡不一的人？  

「人生就是這樣啊！」我不想接受這麼消極的說法跟自己，所以參加了出色溝通力。  

知己知彼，百戰百勝

第一次分組，知道自己顏色佔比後隨即再分了第二次組別，跟同色夥伴共事是很愉快的，大家總是笑笑的表達想法且又尊重彼此感受，很順利的就合作出還不錯的成果。

但也因此仿佛多了很多面鏡子，他（她）真的接受嗎？還是強顏歡笑，所謂的都可以是真的都可以嗎？當夥伴都是同色人時，到底該讓誰先說話才好？（藍色大爆發）

這幾面鏡子讓我覺察原來我也會這樣子看事情的啊，原來我的優勢在何處，可能的缺點又在何處。

無法溝通不是人不對，而是方法需要調整

回到原分組，一有對照之下也就感覺到明顯差異，有些人需要時間去縝密計劃，也不怕表示反對，而有些人則是有很多的“為什麼”，更有些人復甦的熱情奔放，直言不諱，此時才真正接受之前我無法溝通不一定是因為人不對，而是方法需要調整。  

尤其在小卡老師演練遇到奧客的解決方法時，雖然我初步是成功的，但在太陽主管眼中這可能沒有達成她想要的創意或特色反而會被fire掉，初始我的確不服氣，為什麼？我只是作法跟你不同啊，但轉念一想，這不就是我舉手需要練習彈性的原因嗎？

因為在對錯的界線模糊或是標準不同時，達成的方法也就不會只有固定或絕對正確的一種，這點真的要向太陽人多多借來使用~

一場雨讓我對溝通的認知更加通暢

下課後正下著大雨，布鞋濕透不說還屢屢快滑倒，心裡正嘀咕著如果穿雨鞋就好了，忽然整堂課結束後我一直無法想通的一個點：「我有上課，對方沒有上課，那不就是只有我一直在調整及配合對方嗎？對方只要爽做他自己即可？阿捏甘丟？」

就想通了，我的原本並沒有改變，只是使用不同的工具（鞋子）去達到目的（避免滑倒），而不傷害對方或委屈自己的前提就是雙贏，所以，對我而言，溝通的動機跟目的都是為了雙贏，接下來就是持續（也比較甘願）的「硬用」、以「互動為依據」、保持彈性跟記得「換檔」。

謝謝小卡老師（掌聲如雷貫耳），也謝謝所有一起練習的夥伴們，讓我擁有如此豐富的一天。

上週的這個時間，我正在上課 – 一堂關於溝通的課程。

認識自己

去之前，很多人跟我說: 你是PM耶！ 基本的溝通技巧你沒有嗎？ 還是嫌錢太多？

老實說：這課真的蠻貴的，但上完之後，我真的覺得很值得！要我再花一次錢我都甘願！

課堂中，老師把性格分成四大類，以四種顏色表示，每個人都有這四種顏色，差別只有強弱。自認為是個邏輯思考強烈、追求成長同時勇於冒險的我，主色是綠色並不奇怪，奇怪的是第二是金色。

仔細思考，我的冒險都是在我認為可掌控其風險時，才會進行，不喜歡意外、驚喜，著名口頭禪：你認為是驚喜，我覺得是驚嚇！！

面對自己

在工作上，我的綠金兩大肱骨之臣，為我創下一次次的好成績

但隨之而來的是，不耐煩聽別人講話，例如：繞很久還講不到重點、講話前後矛盾、到底哪裡不懂，為什麼同樣的事情要一直問？

課堂上解析綠色人時，每個特點都點頭如搗蒜，還記得同組組員問，你說：你是不是就是這樣～真的，我就是這樣。

在上課之前，我真的不覺得這樣有什麼不好！一直以來，都覺得人要不斷學習，不進則退，所以速度要快，不要拖拖拉拉影響自己跟別人。我認真跟朋友講過，如果一個人一直都沒有進步，他不可能成為我的朋友。

例：我無法忍受你年復一年的抱怨你的爛男人，而你卻不離開。（別懷疑，我真的講過）

工作上，確定目標、職責及時程後，過程中若有異動、脫序、越權的狀況發生，我就會開始焦慮，處理方式更是不留情面。

課堂中，我自願當被綠主管電的部屬，我知道小卡老師有手下留情。

檢視自己

現在回想起來，每次跟別人溝通都出現以下問題：

• 一直覺得自己是就事論事，但常常會被曲解成針對某人。
• 花了一堆討論，發現我一開始提的方案跟對方是一樣的。
• 老是被說講話太直接，太快，覺得聽不懂。
• 當事情開始脫軌，會焦躁、反感、不想做。

改變自己

以前會覺得無奈，覺得自己總是在收爛攤子；上完課後，面對每個跟我交談的人，開始試著去分析他是什麼顏色，試著做出他想要的回應。

例如：

老實頭工程師– 幫她安排好他的行程，讓他可以一步步照做。 結果：除了幾通電話告訴我他遇到什麼困難外，其他都好棒棒的完成了！

總是要講一堆前言的客戶– 就讓他說吧！ 過程中只要不斷的認同他，最後他自己就想出了很棒的解決方式，然後高高興興地去做自己的事。

其實以前不是不知道要這樣做，只是覺得浪費時間，但結果就是：客戶覺得我沒有懂他的問題（電話一直掛不掉）；工程師沒有一件事是準時完成的。

強迫自己試著請「同理心」出來面對後，效果真的比我想像中的好！而下一步目標是：如何讓金色的控制欲放鬆一點，別把自己往死裡掐！

發現了嗎？ 其實每個顏色是互補的，如何讓我的橘在公事上出來面對，是目前最大的挑戰！

在小卡老師「出色溝通力」課程的引導下，測評結果我是「橘」？！為什麼不是追求成長、具有邏輯思維的「綠」呢？

結果分組到「橘」色小組，開始討論橘色最有成就感的事情、有壓力或挫折的事情的討論，竟然…我們都有一致的共識，所以我是「橘」，無誤。

雖然如此，我還是不願意放棄是否還有轉換其他顏色的可能性，例如融合藍綠金橘成為可任意揮灑的「白」色…真的沒有嗎？「我」…就是想要與眾不同，展現特色(就像DISC還有變色龍的區別)

儘管如此，我就”先”繼續享受，喜歡挑戰自我的「橘」色人生吧！

雖然是出色溝通力課程，我先不談溝通，先談顏色人生的反思

【老闆篇】

盤點自己的職涯發展，跟過幾位老闆各有特色真的很有趣。

在管顧公司一待5年，A老闆的「綠」色特質吸引我；接續的HR工作雖只有0.5年，仍然是被B主管的「綠」色特質給吸引，但是同樣「綠」色為何差異這麼大？一個待了5年，一個連1年都不到…

仔細分析，A老闆屬於「綠」「橘」，雖然我被自己追求的「綠」吸引，然而A老闆擁有我喜愛的「橘」色特質─突破極限，敢於冒險；反觀B主管屬於「綠」「金」，相較之下，「金」色在工作上善於訂定計畫，重視倫理，雖然「金」色也在我的顏色第二順位。但是，被人盯著規矩總還是覺得非常的不舒服，「橘」色附身。

那我現在的工作目前任職4年，C主管是什麼顏色呢？「藍」色，憂鬱的藍色。

工作上總是創造和諧工作環境，雖然鼓勵我提供創新有趣的點子。然而…除非是總經理交辦專案，否則提案沒一次過的…。因為C主管是「藍」「金」ㄚ。還好，我能在自己負責的訓練課程中，自由的放入有趣的活動，突破自己的授課挑戰；此外，準時下班的環境，讓我可以豐富有趣”我”的下班生活，所以一待就是4年，只是不要讓我一直做例行的工作就可以平安無事不生去意。

【生活篇】

「出色溝通力」的課程中，小卡老師運用了很多生活實例，讓我們可以展現出「出色生活力」

食：我是喜歡去不同餐廳用餐的「橘」，不要每天都叫我吃同一家餐廳的鍋燒麵，不同家的鍋燒麵可以接受！

衣：本次課前作業，翻開衣櫃讓教室Color一下。自己真的在衣櫃前駐足了一下，一張衣櫃照片道盡「橘」色的自在與隨性，也就是衣服…完全沒有規則可循，所以常有穿搭上的窘境，”我”喜歡就好。

住：前陣子剛買新房，裝潢要什麼風格呢？書房想要書香氣息；客廳想要接待好朋友的聚會環境；臥房想要…風格不統一會很亂ㄟ？做好區隔管理不行嗎？「橘」色就是要在每個空間有放入”我”的特色，就是要與眾不同。

育：話題愈新鮮的課程、書籍總是會吸引「橘」的目光，走在趨勢最前線，嘗試創新、喜歡好玩…桌遊、體驗課程、溯溪、攀岩…樣樣不可少。單一主題的深度，要，可以。需要增加學習方法的多元性，要好玩喔，整個就是「橘」的發亮。

樂：同樣喜歡爬山，「橘」色就是想要爬”不同”座山、台北的山、桃園的山、新竹的山、台中的山…；同樣是爬山，「橘」色就是要爬手腳並用可以拉拉繩索的山(例五寮尖)，山只用腳爬太一般了，增加一些挑戰與冒險吧。

分析完食衣住行，還不承認自己是標準的「橘」嗎？

居家布置：每個東西都要放在固定的地方，不可以弄得亂糟糟，這屬於「金」，然而細看每個區塊，卻又發現東西還是很沒規則。例如書櫃放書，一開始有規劃類別，職場類、教學技巧類…但新書買回來後，這本..屬於哪類呢？這類也行那類也行，最後規則就又亂了，又回到「橘」色書香。

筆記本：我喜歡在筆記本，設計Checklist，看似屬「金」，但深入一看，奇怪，筆記本上還有其他一堆東西，沒有一個標準，看不懂的人就會感覺…亂…原來這就是「橘」。

再看看自己的課程筆記，看似屬於「金」有個規律，透過心智圖筆記法、簡報筆記法、Evernote筆記法、九宮格筆記法、麥肯錫筆記法。看似規則，其實還是沒個規則性，又回到「橘」色筆記，各種課程本來就有屬於不同的筆記法，這樣呈現的方式才完整啊，其實就是要多元好玩，最怕無趣。

「出色”溝通”力」課程談溝通，我發現我一直沒將焦點放在”溝通”上，因為我是「橘」不「藍」所以焦點都在「我」不在「人」，所以就見怪不怪了。

1991年，表演工作坊推出了由李立群主演的單口相聲作品：「台灣怪談」，非常受歡迎。其中一段，男主角阿達的老師說：「每個人都有五色，也就是金木水火土，發展出來的一種心肝脾肺腎，所呈現出來的一種紅黃藍白黑。五色不均乃是五氣不勻，所以調養身體的氣，必得先調色。」當時年幼的我，對於這套說法深信不疑。

2016年，憲福育創推出了由小卡老師主講的「出色溝通力」課程，我才明白，原來每個人身上不是五色，而是四色；不是紅黃藍白黑，而是藍綠金橘。

緣起

其實在上課之前，在生活上，剛好也面臨了溝通危機。也許各位朋友也會有跟我一樣感覺，無論是對公司的長官、或是一起工作的同事，有時候感覺就是不知道該說什麼，或是好像說什麼話都不對，不是對方聽不懂你就是你聽不懂對方，彷彿是雙方的頻道沒有開同一台，你說中視，他說的是TVBS。

上完小卡老師的課，才知道，原來不是頻道開錯，而是顏色不對。

知己知彼，百戰百勝

課堂一開始，小卡老師運用出色溝通力的核心技巧，讓所有學員知道，每個人個性屬於哪一個主色？哪一個顏色較弱？以我而言，我終於知道我是一個藍色性格較強的人，而藍色性格的中心特質就是：當ＸＸ快樂，我就快樂。（想知道ＸＸ是什麼，歡迎報名XD）。超準！之後的課程就更有趣了，因為同樣顏色的人會被換在同一組。這個時候可以用身體去感覺，藍色給別人的感受是怎麼樣的。

接下來小卡老師運用了非常多的實例，例如對話、寫信的方式、家中的布置、書桌的擺設等等，讓我們學習如何去判別別人的主色。畢竟知己知彼，百戰百勝。

假如對方是一個綠色性格的人，重視ＸＸ，但你卻用藍色的ＯＯ去回應，那就是找死XD。最後的練習，更讓我們親身體驗不同的溝通方式，在別人聽起來是什麼樣的感覺。顏色對了，溝通才會有效。

靈活運用色彩溝通，積極創造彩色人生

除了單純上課與訊息的傳遞之外，小卡老師使用了非常多小組討論以及實作的部分，包含歌唱、賭盤遊戲、以及戲劇表演等等。除了印象非常非常深刻之外，更棒的是藉由這些活動，認識了許多不同顏色且很棒的朋友！

最後才發現，原來我們原生組別的組成大部分都是藍色，難怪在課堂中的比賽總是墊底XD。這時候就很希望加強自己綠色與金色的部分！

上完一天的精彩課程，過去的迷惑一掃而空。我終於知道，我有一個金色老闆、一個藍色老闆、一個綠色同事、一個橘色老婆XD。我有自信，接下來的溝通會更順利！

色彩沒有好壞，只有差異。各位朋友，我相信，透過靈活運用色彩溝通，我們可以創造一個多彩的人生！（這句話裡面也有一個顏色喔，你看出來了嗎？）

一次參與小卡老師的卡緊來Play活動時，在場朋友的一段話

「你應該是綠色的吧！」

「其實我沒特別支持某個政黨耶！」

「不是啦！是在說你的性格。咦？你沒上過小卡老師的課程？」

「有是有，上次在公司內的二力齊發–傾聽與表達力，一分鐘溝通…一整天的課程，殺死我一半的腦細胞，還沒看到有顏色的地方就下課啦！ 」

「出色溝通力是另一性格溝通的課程，不能跟你說太多了，你應該自己去體驗看看。如果還有開課的話。」

留下一頭霧水、問號的我…

搶到上課入場券

還好小卡學姊很照顧學弟，有幸能順利地搶到課程門票，沒讓我留下一堆問號。  

不過又是一個整天的課程，幸好這次腦細胞沒有死掉，反倒是得到了不少滋養…

事情做對，就是全部? 

家庭教育給的觀念是念好書，把事情做好，就能在這社會立足。 這套觀念一直從國小國中，甚至到了高中，都好像是很適用的。 說『好像』，是有隱約覺得那麼丁點不對勁。 

到了大學，甚至畢業後從事業務工作， 真正的理解到，原來，生活(或工作)不是把事情做好這麼簡單而已。  事情的好與不好，看似客觀， 實際上，在每個人的心中，是非對錯的標準，卻是不同的。關鍵在「人心」。  

我是誰? 

「要刮別人的鬍子，先把自己的刮乾淨」

想要了解別人的心之前，總要先了解自己吧！就像是網路遊戲，總要先了解自己角色的特質，才能選擇適合的武器，總不能敏捷度低的角色，還硬選弓箭當主要武器吧？

課程開始的一堂數學課，就讓大家瞭解了自己的性格分配。原本我還以為，每個人只會有一種顏色說。小卡老師說，每個人都是彩色的! 只是分配上的差異，這樣造就了不同的性格組成。

到這邊，也總算知道了我主要的顏色是甚麼了，解開了多年來的疑惑…  (嗯?好像其實只是今年的事情…) 

知己而後知彼 

當然，面對人群不可能拿一開始的那套數學課程來分析吧！講授課程與體驗課程，最大不同之處，一個用耳朵聽，一個用身體感受。

課堂的每一個體驗活動，都是一次次新的衝擊，直接灌注到腦袋裡。 而後，我們就用身體，來認識身邊的人。

小卡老師說，觀察只能是參考，互動才能是分析性格的依據。

就像路上看到長髮及腰的背影殺手(觀察)，直覺就是氣質美女， 殊不知拍肩想搭訕時(互動)， 對方轉頭才發現，是個長髮鬍渣大叔……(抱歉，有點反胃…)

這時如果只是『看』，就以為他是甚麼樣的人，或許就會有很嚴重的誤判。

溝通不只是技術，更是一門藝術 

往往我們想表達的事情，就是依照自己的想法去說，卻沒在意過接收者的想法。 溝通是雙向的，它不是單向的資訊傳遞而已，更多的是意見的交流。

如何把話說好，那還不夠。 用自己擅長的語言，加上對方能夠接受的方式，讓整個交涉過程能夠順利地達到目的，雙贏，才是王道。  

經過一整天的精實的腦力激盪，又更認識自己多了些。 還拿到了一張證書~~ 

期許能將學到的，『硬用』在自己的生活和工作領域，也不愧對小卡學姊的一番好意！

溝教材課本上的名字，是列印在上面的。所以每個人的課本都是獨一無二的唷！憲福育創超用心的耶！

110.10.30（六）09:30-18:00

台北市中山區民權東路三段35號14樓（SmartM菁英商學院）

24人

上完課後會贈送課程折價劵$1,000，可於下次報名憲福育創系列課程折抵使用，折價劵編號會以E-mail寄送。